マクドナルドの現会長、原田泳幸氏の著書だ。

マック（apple）からマック（マクドナルド）への華麗な転身をして話題になった方だ。

経営者から一般のビジネスマンまで幅広い層に向けたメッセージが書かれており、良書だと思う。

僕も参考にすべきところが多かった。

特に現場主義・ＱＳＣ（Ｑ(Ｑｕａｌｉｔｙ品質)、Ｓ(Ｓｅｒｖｉｃｅサービス)、Ｃ(Cleanliｎｅｓｓ清潔)の意）の徹底を企業再生の柱として強調しているところは興味深い。

バック・トゥ・ザ・ベーシック・ウィズ・イノベイティヴマナー

→基本に返ろう、ただし新しいやり方（革新）を通して。

という意識は全てのビジネスに共通して使えるモノだと思う。

後半では氏のビジネスマンとしての経験から、キャリアアップや転職に参考となるアドバイスが書かれている。

著書全体を通して、氏のビジネスマンとしての意識の高さが伺える。

マクドナルドの『事業的』再生もそういった背景があったのかもしれない。

しかし、そんなマクドナルドも最近は事件が続出している。

現場従業員への残業代の未払いは、訴訟問題にまで発展している。

残業代未払いが社会通念上良いか悪いかという話はおいといて、

マクドナルドでは、長い間サービス残業は行われていたのだと思う。時代が変わった。といえばそれまでだが、氏が社長に就任してからこういった不満が続出して、訴訟にまでなっている。

という状況は何なのだろう？

日本マクドナルド創業者の故藤田田（でん）氏は著書の中で、『給料の払いすぎでつぶれた会社はない』から、『従業員には充分な給料を払う。』という持論でマクドナルドの社員の給与水準の高さを述べていた。

だが、マクドナルドの業績不振の中で藤田田体制からの移行、そのなかで行われたリストラに対する不満が爆発した。ということなのだろうか？

原田氏の話に戻るが、氏は本書で、何度もマクドナルドの社員が有能で意識が高く、会社に対する忠誠心も高いことを強調している。

その社員の意識の高さ（モチベーションの高さ）を維持するために、どうしたらよいのか？

このことはマクドナルドに限らず、経営においては重要なテーマとなってくる。

本書でも人材育成の重要性と、マクドナルドで行われている制度（能力主義・トレーニングプログラム・インセンティブプログラムなど）が書かれている。確かにどれもすばらしい制度だ。

だが、制度だけでいいのか？カネだけでいいのか？という問題は残る。

僕も制度やカネだけで従業員の高いモチベーションは維持できないことは経験で知っている。

この重要なテーマこそ原田氏の言う

基本に返って

『従業員の幸せは何なのか』ということを追求していかなくては、解決できないテーマなのだと思う。